Términos y condiciones de uso

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Estos Términos y condiciones (los «Términos») regulan el uso de la plataforma NETWISE, disponible en app.netwisefreight.com (la «Plataforma»), operada por NETWISE SRL (CUIT 30-71961506-2), con domicilio en Arribeños 3652, Núñez, Ciudad Autónoma de Buenos Aires («NETWISE»). Al crear una cuenta, solicitar acceso o usar la Plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar la Plataforma.

1. Qué es la Plataforma

La Plataforma es un software de gestión para comercio exterior y logística, y una red que conecta a empresas importadoras y exportadoras con agentes de carga y proveedores de servicios logísticos. Incluye, según el tipo de cuenta y el plan: gestión de operaciones, proyectos, tareas, documentos, cotizaciones y contactos; pedidos de cotización y publicación de oportunidades en la red; tarifas de referencia; herramientas de cálculo; y novedades del sector.

NETWISE también presta servicios propios como agente de carga. Cuando NETWISE cotiza u opera una carga, lo hace como prestador; cuando la cotización o el servicio lo ofrece otro agente o proveedor de la red, NETWISE actúa solo como plataforma que facilita el contacto (ver punto 6).

2. Cuentas y usuarios

• Para usar la Plataforma es necesario tener una cuenta. La cuenta pertenece a una empresa (o a una persona, en «Mi primera importación») y puede tener uno o más usuarios.
• El usuario se compromete a dar información verdadera, completa y actualizada, y a mantenerla al día.
• Las credenciales de acceso son personales. El titular de la cuenta es responsable de todo lo que se haga con ellas y debe avisar a NETWISE en cuanto sepa o sospeche que alguien más las está usando.
• NETWISE puede pedir información para verificar la identidad o la actividad de una cuenta, y puede rechazar una solicitud de alta sin necesidad de dar explicaciones.
• La Plataforma está destinada a mayores de 18 años con capacidad para contratar.

3. Planes, créditos y promociones

• Existen planes sin cargo (free trial) y planes pagos (Pro para empresas y suscripción para agentes y proveedores de servicios). Lo que incluye cada plan se muestra dentro de la Plataforma.
• Algunas funciones se usan con créditos (por ejemplo, ver el contacto de una oportunidad en la red). Los créditos no son dinero, no se reembolsan, no se transfieren entre cuentas y pueden tener vencimiento.
• Las promociones (por ejemplo, la de «red fundadora» o los códigos de invitación) se rigen por las condiciones que se informen en cada caso, incluida su duración. Al terminar el período promocional, la cuenta pasa al plan que corresponda; antes de cobrar cualquier importe, NETWISE informará el precio y pedirá la conformidad del usuario.
• Precios, medios de pago, facturación y renovación de los planes pagos se informan al contratarlos. NETWISE puede modificar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación; el cambio rige desde el período siguiente.
• Si el usuario es consumidor en los términos de la Ley 24.240, puede revocar la contratación de un servicio pago dentro de los 10 días corridos desde la contratación, sin costo ni responsabilidad, conforme a la normativa vigente.

4. Uso permitido

El usuario se compromete a usar la Plataforma de buena fe, para fines lícitos y relacionados con su actividad. En particular, no está permitido:

• cargar información falsa, de terceros sin autorización, o que infrinja derechos o normas aplicables;
• copiar, extraer en forma masiva o automatizada (scraping), revender o publicar fuera de la Plataforma las tarifas, oportunidades, contactos u otra información de la red;
• usar los datos de contacto obtenidos en la red para enviar comunicaciones no solicitadas o con fines ajenos a la oportunidad que originó el contacto;
• intentar acceder a cuentas, datos o partes de la Plataforma que no le correspondan, o afectar su funcionamiento o seguridad;
• crear cuentas múltiples para aprovechar promociones o eludir límites del plan.

5. Información de la cuenta y documentos

• La información y los documentos que el usuario carga (operaciones, cotizaciones, archivos, contactos, etc.) son suyos. El usuario otorga a NETWISE una autorización limitada para almacenarlos y procesarlos con el único fin de prestar el servicio.
• Cuando una operación se comparte con otra cuenta (por ejemplo, entre NETWISE o un agente y su cliente), los datos y documentos de esa operación quedan visibles para ambas partes, según las reglas de la Plataforma.
• Las tarifas que un usuario reporta a la red pueden usarse, previa revisión y en forma agregada y sin identificar a quien las informó, para elaborar tarifas de referencia.
• Si el usuario carga datos personales de terceros (por ejemplo, contactos de sus clientes o proveedores), declara contar con la autorización necesaria para hacerlo.

6. La red: pedidos, cotizaciones y contrataciones entre usuarios

• Las empresas pueden pedir cotizaciones y aceptar que los agentes de la red las contacten. Las cotizaciones y los servicios que ofrece cada agente o proveedor son de su exclusiva responsabilidad (precio, alcance, plazos, cumplimiento, seguros, documentación).
• La contratación entre una empresa y un agente o proveedor de la red es una relación directa entre ellos. NETWISE no es parte de ese contrato ni garantiza su cumplimiento, salvo cuando NETWISE sea el prestador.
• NETWISE puede revisar, editar para proteger datos sensibles, publicar o no publicar los pedidos y oportunidades, conforme a las reglas de privacidad de la red.

7. Información de referencia y herramientas

Las tarifas de referencia, aranceles, tipos de cambio, novedades normativas, guías y resultados de las herramientas de cálculo (Incoterms, capacidades, costeos y similares) son orientativos. Se obtienen de fuentes públicas o de información de la red, pueden no estar actualizados y no constituyen asesoramiento aduanero, impositivo, legal ni una cotización en firme. Antes de tomar decisiones, el usuario debe confirmarlos con su despachante de aduana y con las fuentes oficiales (por ejemplo, VUCE, ARCA o el Boletín Oficial).

8. Disponibilidad y cambios del servicio

NETWISE trabaja para que la Plataforma esté disponible y segura, y realiza copias de respaldo periódicas, pero no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber pausas por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a NETWISE. NETWISE puede agregar, modificar o discontinuar funciones; si se discontinúa una función paga, se avisará con anticipación razonable.

9. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, NETWISE no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados del uso de la Plataforma, de la información de referencia, de interrupciones del servicio, ni de los actos u omisiones de otros usuarios de la red. En los planes pagos, la responsabilidad total de NETWISE se limita al importe abonado por el usuario en los 3 meses anteriores al hecho. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley de defensa del consumidor reconoce a los consumidores.

10. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca NETWISE y los contenidos propios de la Plataforma pertenecen a NETWISE o a sus licenciantes. El uso de la Plataforma no otorga al usuario ningún derecho sobre ellos, más allá de usarla mientras su cuenta esté activa.

11. Suspensión y baja

• El usuario puede pedir la baja de su cuenta en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Antes de la baja puede solicitar una copia de su información.
• NETWISE puede suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estos Términos, que ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios, o que tenga pagos vencidos, avisando al usuario salvo que la urgencia no lo permita.
• Después de la baja, los datos se conservan y eliminan según la Política de privacidad.

12. Cambios en estos Términos

NETWISE puede actualizar estos Términos. Si el cambio es relevante, la Plataforma pedirá al usuario que acepte la nueva versión antes de seguir usándola. La fecha de la versión vigente figura al inicio de esta página.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que el usuario sea consumidor, en cuyo caso será competente el tribunal de su domicilio.

14. Contacto

Consultas sobre estos Términos: [email protected].