Política de privacidad
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Esta Política explica qué datos personales trata la plataforma NETWISE (app.netwisefreight.com, la «Plataforma»), para qué, con quién se comparten y cómo ejercer sus derechos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.
1. Responsable
El responsable de la base de datos es NETWISE SRL (CUIT 30-71961506-2), con domicilio en Arribeños 3652, Núñez, Ciudad Autónoma de Buenos Aires («NETWISE»). Contacto para temas de privacidad: [email protected].
2. Qué datos se tratan
- Datos de la cuenta: nombre de la empresa, nombre y apellido, email, teléfono, ciudad y país, tipo de actividad y contraseña (guardada cifrada: NETWISE no puede verla).
- Datos que el usuario carga: operaciones, proyectos, cotizaciones, tarifas, documentos, tareas y contactos de clientes, agentes o proveedores.
- Datos de uso y seguridad: fecha y hora de ingreso, dirección IP, intentos de ingreso fallidos, aceptación de estos textos y registros técnicos del servidor.
- Cookies: la Plataforma usa solo una cookie propia, necesaria para mantener la sesión iniciada. No usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
Los datos de la cuenta son necesarios para prestar el servicio; sin ellos no es posible crear la cuenta. La Plataforma no solicita datos sensibles.
3. Para qué se usan
- Crear y administrar la cuenta y prestar las funciones de la Plataforma.
- Conectar a empresas con agentes y proveedores de la red, según lo que cada usuario elija (punto 4).
- Enviar emails del servicio: confirmación de email, datos de acceso, avisos de cotizaciones, novedades de las operaciones y cambios en estos textos.
- Enviar novedades comerciales de NETWISE. El usuario puede dejar de recibirlas en cualquier momento escribiendo a [email protected].
- Seguridad: prevenir accesos indebidos y fraude, y hacer copias de respaldo.
- Elaborar estadísticas y tarifas de referencia en forma agregada, sin identificar a personas.
- Cumplir obligaciones legales, contables o impositivas.
4. Con quién se comparten
- Dentro de la red, según sus reglas: las empresas no ven los nombres ni contactos de las personas de los agentes; los agentes ven el nombre de la empresa, pero no los datos de sus personas. La excepción es cuando el usuario lo elige: por ejemplo, una empresa que acepta que los agentes la contacten por su pedido de cotización, o un agente que decide mostrar su contacto al enviar un presupuesto.
- Operaciones compartidas: cuando una operación se comparte entre dos cuentas (por ejemplo, un agente y su cliente), ambas ven los datos y documentos de esa operación.
- Proveedores que prestan servicios a NETWISE, solo para operar la Plataforma y con obligación de
confidencialidad:
- Railway (servidor de la aplicación) — Estados Unidos;
- Supabase (base de datos) — Estados Unidos;
- Tigris Data (almacenamiento de documentos y copias de respaldo) — Estados Unidos;
- Cloudflare (red, dominio y protección ante ataques) — red global;
- Brevo (envío de emails) — Unión Europea.
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
NETWISE no vende datos personales.
5. Transferencia internacional
Como surge del punto anterior, los datos se alojan en servidores ubicados fuera de la Argentina, principalmente en Estados Unidos, en países que pueden no tener un nivel de protección equivalente al argentino. NETWISE elige proveedores con medidas de seguridad reconocidas. Al aceptar esta Política, el usuario presta su consentimiento expreso para esa transferencia, en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326.
6. Seguridad
Entre otras medidas: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas guardadas cifradas, bloqueo temporal ante intentos de ingreso repetidos, separación de la información de cada cuenta, acceso a documentos por enlaces temporales y copias de respaldo diarias. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte datos personales, NETWISE avisará a los usuarios afectados.
7. Cuánto tiempo se guardan
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras la baja, se eliminan o se anonimizan dentro de los 90 días, salvo los que deban conservarse por obligaciones legales (por ejemplo, facturación) durante el plazo que esas normas exijan. Las copias de respaldo se renuevan en forma automática y se borran dentro de los 30 días.
8. Derechos del titular de los datos
El usuario puede pedir acceso a sus datos, su rectificación, actualización o supresión, y oponerse al envío de comunicaciones comerciales, escribiendo a [email protected] desde el email registrado en su cuenta. NETWISE responderá el pedido de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, según la ley.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Datos de terceros que carga el usuario
Cuando el usuario carga datos personales de otras personas (sus clientes, proveedores o contactos), es responsable de contar con la autorización para hacerlo. Respecto de esos datos, NETWISE actúa como prestador del servicio: los trata solo para que el usuario pueda usar la Plataforma.
10. Cambios en esta Política
Si esta Política cambia de manera relevante, la Plataforma pedirá al usuario que acepte la nueva versión antes de seguir usándola. La fecha de la versión vigente figura al inicio de esta página.